客戶服務支援資料
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產品咨詢及聯絡電話
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德銀提供24小時客戶支援，從星期日倫敦時間22:15 (香港時間星期一上午五時十五分)至星期五倫敦時間21:00 (香港時間星期六上午四時) 24小時無間斷為您服務。
銷售及客戶服務熱線︰ 852-3420-9500
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什麼時候適合使用電話交易服務？
德銀外匯建議客戶可於以下情況使用電話交易服務︰
 未能即時連接互聯網
客戶未能透過互聯網絡取得所發出的買賣指示確認
連接互聯網絡失敗或未能成功連接德銀外匯伺服器
其他查詢，歡迎閣下致電852-3420-9500與客戶服務代表聯絡，我們每日24小時為您提供服務。
如果系統成交有誤，應如何處理？
如果客戶認為成交有誤，請立即聯絡交易室，並提供有關成交單據編號，交易時間和問題性質。我們會為您盡快審核有關交易，並在需要時作出調整。
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保安系統
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德銀外匯採用加密技術，認證協定及防火牆裝置來保護所有客戶的交易資料和紀錄。德銀外匯利用後備系統和應變計劃，以減低因系統故障對客戶帶來的影響。一旦伺服器出現問題，所有持倉，止損訂單及交易紀錄均儲存到我們的後備系統，所有指令仍然繼續生效，直至客戶自行取消為止。 |
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國際免費客戶服務熱線
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| 阿根廷 |
0-800-666-2403 |
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| 巴西 |
0-800-891-6304 |
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| 法國 |
0-800-90-6498 |
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| 德國 |
0-800-182-3083 |
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| 日本 |
00531-13-1178 |
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| 墨西哥 |
001-888-363-3239 |
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| 新加坡 |
800-1301-497 |
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| 瑞典 |
0-20-79-68-47 |
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| 瑞士 |
0-800-55-7045 |
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| 英國 |
0-808-234-8020 |
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| 委內瑞拉 |
0-800-162-7197 |
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